Produto não foi entregue na data
Não respondida
Taboão da Serra - SP
19/06/2026 às 09:42
ID: 251821287
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa Vildrex.
Realizei uma compra em 10/06/2026, sendo informado no momento da aquisição que a entrega ocorreria no dia seguinte, 11/06/2026. Em razão dessa informação, organizei-me para que houvesse uma pessoa em minha residência para receber o produto. No entanto, a entrega não foi realizada, tampouco recebi qualquer comunicação ou justificativa por parte da empresa.
Ao acessar o site para verificar o status do pedido, constatei que a nova previsão de entrega havia sido alterada para 17/06/2026. Novamente, providenciei que uma pessoa estivesse disponível para receber a encomenda na data informada. Contudo, mais uma vez a entrega não foi efetuada, sem qualquer aviso prévio ou esclarecimento.
Ao consultar o site novamente, fui surpreendido com uma nova alteração na previsão de entrega, desta vez para 22/06/2026. Diante da sucessão de descumprimentos dos prazos informados e da falta de respeito e consideração com o cliente, optei por solicitar o cancelamento da compra do espelho.
Agora, espero que a empresa proceda com a devolução integral do valor pago, uma vez que não cumpriu com as condições de entrega inicialmente ofertadas. Lamento a falta de compromisso, transparência e respeito demonstrada ao longo de todo o processo.