Protesto no meu nome indevido
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2020 às 08:36
ID: 101328023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra de enxovais eles me entregaram porém ñ me mandaram boleto nem no meu email esperei me mandar ñ mandaram nada pra minha supresa protestaram meu nome sem me avisar procurei o contato para achar a empresa e consegui falar com eles e me cobraram um absurdo eu acho q eles já ñ manda o boleto de má fé
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Resposta da empresa
09/03/2020 às 09:41
Roseane, recebemos sua reclamação e vamos esclarecer e mostrar que nao teve má fé da parte da empresa, pelo contrário.
Sua compra foi no dia 14/05/******* com o primeiro vencimento em para 28/06/*******, sendo que esse primeiro boleto ja nao foi pago no seu vencimento como os demais ate a presente data.
Quanto a sua reclamação de nao ter recebido os boletos, isso nao confere ok. Os boletos são enviados via correio para todos os clientes e ainda se entrar em contato, enviamos via https://******* que voce sabia de todos esses vencimentos, pois como voce mesmo disse de ter recebido as mercadorias, no ato da sua compra foi combinado alem das suas mercadorias todos os vencimentos, entao nao tem como alegar que nao sabia dos seus compromissos com os https://******* que nao tenha recebido os boletos, voce deveria ter entrado em contato sabendo da sua compra.
Mas além disso , temos aqui gravado todas as conversas do setor de cobrança que o primeiro contato avisando do boleto vencido foi no dia 10/07/*******, deixando claro que todos os vencimentos de todos os clientes nosso setor de cobrança liga antes avisando do boleto vencido e deixando claro que nao acontecendo o pagamento os boletos estao sujeitos a protestos em cartáorio.
Entao foi sim ligado e avisado do vencimentos e dos possiveis protestos que acabou acontecendo.
Quanto aos juros mencionados , também na sua cobrança nao foi feito, estamos apenas colocando os valores de cartorio, onde a empresa paga para protestar, entao nao estamos cobrando juros e sim valores do cartório.
Alem das nossas tentativas de contato para acordo, também nao confere quando diz que foi protestada sem aviso prévio, pois além do nosso contato, o cartório manda uma notificação explicando o caso e dá mais um prazo para pagamento.
Tivemos várias tentativas de acordo conforme temos arquivados aqui e nenhuma tivemos sucesso.
Mas quero deixar claro que estamos aqui a disposição para um futuro acordo e consequentemente retirar seu nome dos protestos.
Att.,
Vilela Enxovais