VILELA MIX

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

21/12/2024 às 16:53

ID: 205352687

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 01/12, fiz uma compra de uma bicicleta infantil para a minha neta de 4 anos no site da Amazon. O vendedor parceiro da Amazon é a Vilela Mix.
Trabalho fora do estado onde resido com minha família (incluindo minha neta). A data estimada de entrega era dia 13/12 e após essa data houve uma atualização de que a entrega estava atrasada e seria dia 19/12. Na mensagem havia um código de rastreamento da transportadora. Pelo código, a bicicleta está em Goiânia desde o dia 06/12, em deslocamento.
Enviei mensagem para o vendedor e liguei para a Amazon, explicando que o reembolso não resolveria o meu problema porque eu só chegaria em Goiânia (local de entrega) no dia 24/12. Ou seja, não havia mais tempo hábil para comprar online e eu não teria tempo de ir até uma loja arriscar comprar um item semelhante.
Gostaria de enfatizar alguns pontos:
1- sou cliente Prime Amazon há alguns anos e tenho um histórico de compras sólido na Amazon.
2- farei essa mesma reclamação no RA para os 3 envolvidos no processo de compra: a Amazon, o vendedor parceiro e a transportadora contratada.
3- só pedirei o reembolso no site após o dia 24 e assim que possível entrarei com uma reclamação no Tribunal de Pequenas Causas.