Bife com excesso de gordura escondida comprado no supermercado
Respondida
São José - SC
10/08/2026 às 19:57
ID: 256110657
Fiz uma compra aqui em São José SC no atacadão aqui mesmo de São José do VILHETO JERKED bife ( carne bovina salgada) ele veio quase a metade de gordura escondida virado pra baixo na parte preta na parte laminada isso é um desaforo Só vi agora as reclamações aqui no reclame aqui é um absurdo!! é um descaso com o consumidor uma empresa dessa ainda continua funcionando.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:01
Ao Reclame Aqui,
Gostaríamos de esclarecer que assim que recebemos o apontamento do reclamante, a nossa equipe de Qualidade entrou em contato proativamente via WhatsApp com o objetivo de atuar com total transparência, assumir o desvio e realizar a reposição integral do produto.
Como fomos informados de forma enfática no atendimento privado de que o consumidor não dispõe de tempo para a tratativa e recebemos a solicitação direta para que a nossa equipe não entrasse mais em contato, respeitamos integralmente a sua decisão e encerramos as nossas interações ativas.
Ressaltamos que a Vilheto é uma marca com mais de 50 anos de tradição que preza rigorosamente pela qualidade de todos os seus produtos. Compreendemos que, devido ao nosso alto volume de produção, desvios operacionais pontuais podem acabar ocorrendo na nossa linha de embalagem. Jamais sustentaríamos cinco décadas de história agindo de má-fé ou negligenciando o padrão básico que nossos consumidores merecem.
O nosso compromisso com o respeito e a resolução, no entanto, permanece intacto. Caso o reclamante mude de ideia, o protocolo segue em aberto. Basta nos retornar no WhatsApp com as informações que havíamos solicitado (lote, fotos do produto e cupom fiscal) para darmos andamento imediato à reposição.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Carne Seca Vilheto