Carne estragada
Resolvido
São Lourenço da Mata - PE
15/04/2025 às 20:11
ID: 214878587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ao Atacadão de São Lourenço da mata Pernambuco e comprei charque para fazer um feijão bem adubado com bastante charque mocoto e outros ingredientes
No entanto ao abrir o pacote de charque da marca vilheto alimentos jerked beef ponta de agulha senti na hora que a carne estava com cheiro forte estranho no entanto puz na água para retirar o sal mas o cheiro permaneceu e eu coloquei para ferver junto com mocoto mas mesmo assim permaneceu o mal cheiro resumindo perdi uma panela de feijão os vários ingredientes que coloquei e os dois pacotes de charque com cheiro de carne sentida.
Isso já aconteceu outra vez mas dessa vez foi pior por que perdi o panelao completo e até a panela de pressão joguei fora com tudo dentro cheiro insuportável.
Peço no mínimo a reparação pelos danos e prejuízos.
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 15:39
Prezado Sr. Jadiel,
Agradecemos por nos trazer esse feedback e entendemos completamente a sua insatisfação. Na Vilheto, prezamos pela qualidade dos nossos produtos, e pedimos sinceras desculpas por sua experiência ter sido abaixo do esperado.
Estamos analisando o que pode ter ocorrido com esse lote e já estamos tomando as medidas necessárias, como o retreinamento da equipe, para garantir que situações como essa não voltem a acontecer.
Informados que o ressarcimento do valor gasto já foi realizado, e esperamos que isso ajude a reparar o transtorno. Nosso objetivo é reconquistar sua confiança e entregar sempre o melhor.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Atendimento Vilheto
Consideração final do consumidor
05/05/2025 às 17:40
Me resarseu direitinho realmente tem responsabilidade e respeito com o cliente parabéns!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10