Carne Seca Vilheto, [Editado pelo Reclame Aqui] na embalagem fechada
Não respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 14:16
ID: 252920167
Eu comprei uma carne seca no supermercado Sonda, na embalagem estava muito bonita mas quando abri, joguei metade fora, conforme as fotos anexas. Eu entrei em contato com a Vilheto, mandei as fotos e recebi a seguinte mensagem: "Para que possamos analisar tecnicamente essa reclamação, precisaríamos da retirada do produto para análise ou da pesagem para verificação. Além disso, pelas fotos enviadas, a gordura retirada e a carne restante aparentam, juntas, ultrapassar o peso de 1kg do pacote original, o que não seria compatível com o produto adquirido, por isso a pesagem e retirada são essenciais em casos de desvio de padrão.
Como o produto foi descartado antes dessa verificação, não temos como confirmar a origem do material, desvio de padrão e/ou lote e dar seguimento a uma possível reposição do produto". Além de ter sido lesionada, me senti ofendida pois da forma que escreveram dão a entender que estou me aproveitando da situação.