Indignação com descaso e arrogância no tratamento de problemas com produtos, com falta de respeito a clientes antigos.
Respondida
Barueri - SP
29/05/2026 às 08:54
ID: 250011903
Hoje venho aqui expor minha indignação com essa empresa, que infelizmente demonstra não ter nenhum apreço ou respeito pelos seus clientes. O nível de arrogância e prepotência é extremo. Não conseguem admitir os próprios erros e, a todo custo, tentam transferir a responsabilidade para quem sempre fez parte da trajetória e do crescimento da empresa.
O mais lamentável é ver uma situação tão séria sendo tratada com descaso. Todos sabem que a carne está cada vez mais cara, e nenhum comerciante consegue absorver sozinho um prejuízo causado pelo próprio fornecedor. E pior ainda é relatar que existe algo errado no produto e ser tratado como se tivesse forjado a situação.
É revoltante perceber a falta de consideração, profissionalismo e respeito com clientes antigos. Uma empresa que deveria valorizar a confiança construída ao longo dos anos está fazendo exatamente o contrário.
Vilheto, revejam seus conceitos, revejam a postura dos seus supervisores e a forma como tratam as pessoas. Porque o que estão fazendo comigo nesses últimos tempos não está certo. Respeito ao cliente deveria ser prioridade, e não motivo de conflito.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 14:07
Ao Reclame Aqui,
Gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos sobre a manifestação do nosso parceiro comercial Bruno Machado.
Agradecemos o seu feedback em relação ao nosso atendimento, pois ele é de extrema importância para aprimorarmos cada vez mais os nossos processos. Informamos que, a partir do seu relato, a postura e o atendimento de todo o nosso time já foram devidamente alinhados.
Pedimos sinceras desculpas se houve algum mal-entendido na nossa comunicação inicial. A nossa intenção jamais foi invalidar o seu relato ou causar qualquer tipo de desconforto em relação à mercadoria. Na Vilheto, prezamos muito pela satisfação e parceria com nossos clientes.
Pensando em minimizar qualquer impacto ao seu negócio, o caso foi resolvido internamente com a concessão de um desconto na sua compra seguinte.
Após essa resolução, informamos que a nossa relação comercial permanece ativa. Agradecemos a parceria de sempre.
Atenciosamente,
Equipe Carne Seca Vilheto