Atraso na capa, modelo solicitado não correspondido
Respondida
Curitiba - PR
21/06/2022 às 18:58
ID: 145504571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a capa dia 10,paguei no boleto antes. Uso dois modelos de capa,eu trabalho em hospital. Eles não atendem os clientes da forma coerente. Insistentes por algo pequeno. Perdi tempo e dinheiro,e eu estava no meu ambiente de trabalho ,tive que parar o que eu estava fazendo para responder para eles o modelo de capa . Perdendo tempo. Se eu não tivesse ido atrás eles não enviariam a capa !
Compartilhe
Resposta da empresa
21/06/2022 às 19:30
Olá Rayonia,
Verificamos que o seu pedido foi aprovado dia 11/06/*******. O prazo de produção é de até 10 dias úteis. Retirando o dia 16/06 (feriado) o seu pedido teria até dia 27/06/******* para ser enviado. No entanto, o seu pedido foi enviado hoje 21/06/*******, ou seja, ainda dentro dos prazos estabelecidos.
Conforme já te explicamos, o modelo A32 5G é um modelo que quase não tem saída e por isso entramos em contato com todos os clientes que realizam a compra desse modelo para confirmar o modelo certinho.
Sempre entramos em contato via WhatsApp e aguardamos o retorno dos clientes, sabemos das obrigações que cada um tem com seu trabalho, rotina do dia a dia, etc, por isso, apenas aguardamos um retorno.
Tal como você comprou a capinha para o Samsung A32 5G e após nos enviar um print das configurações do seu celular, CONFIRMAMOS que o seu modelo é o Samsung A13 4G. Realizamos a TROCA do modelo e já enviamos a capa correta.
Estamos sempre dispostos a ajudar nossos clientes da melhor maneira.