Meu pedido não chega
Resolvido
Petrópolis - RJ
07/08/2021 às 06:16
ID: 127769413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra no dia 25/06, ciente do prazo de produção de 10 dias úteis o que acho absurdo, porém ok. O pedido foi enviado no dia 08/07 com cód de rastreio via PAC pelos correios de n ******* o qual não atualiza desde o dia 13/07. Já fiz reclamação pelos correios, sem resposta, fiz reclamação com a empresa que diz pra aguardar a resposta dos correios. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pois foi uma compra de *******,00, sendo que algumas capas era pra presente. Estou mt chateada pois ficamos de mãos atadas dependendo da boa vontade das pessoas que deveriam estar trabalhando pra que isso não aconteça. Sugiro a empresa que passe a trabalhar com outro tipo de entrega que não seja os correios.
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Resposta da empresa
09/08/2021 às 13:16
Olá Aline,
Verificamos que seu pedido foi entregue dia 07/08/******* 09:56.
Sempre tentamos ajudar nossos clientes da melhor forma possível...
Realmente o seu pedido teve um atraso muito grande por conta dos correios, passando do prazo estimado... Pedimos desculpas pelo ocorrido, infelizmente o correios deixa a desejar em alguns pedidos...
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
09/08/2021 às 13:26
Sim, fiz a reclamação seis horas da manhã, às 15:00 meu pedido foi entregue, interessante, não? Eu poderia ter retirado a reclamação, nso tirei pra que a empresa repense na forma de entrega. Existem várias outras que são rápidas, baratas e comprometidas. É pena, pois as capinhas são mt bonitas e bem feitas, mas eu não voltarei a comprar. Prefiro pagar mais caro e receber no prazo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3