Tênis de má qualidade do ***** machucou o calcanhar do cliente, que não consegue devolvê-lo devido ao horário dos Correios.

Olá Luciana, agradecemos o seu contato e por compartilhar a situação! Lamentamos pelo inconveniente enfrentado! Nossa prioridade é oferecer produtos de qualidade e proporcionar uma experiência de compra excepcional a cada cliente. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos permite aprimorar continuamente nossos serviços! Você relatou que entrou em contato com o suporte do Mercado Livre e foi oferecido como solução a devolução do produto, correto? No caso o atendente do Mercado Livre informou como local de entrega a agência dos Correios e não uma Agência Mercado Livre? Se for possível poderia nos enviar por gentileza o número do seu pedido para que possamos verificar junto ao suporte Mercado Livre a situação e assim melhor lhe orientar?

Pedido 2000016162267368
So me deram opção de correio,sem condições

Olá Luciana! Agradecemos o seu contato e as informações sobre a situação como seu pedido! Verificamos no sistema e consta que você realizou uma compra na modalidade Full ,onde os produtos são armazenados no centro de distribuição do Full, preparados e enviados diretamente pela logística Mercado Livre, e ao dar segmento ao procedimento de troca/devolução do produto na plataforma Mercado Livre a solicitação e a mediação é realizada pelo atendente virtual do Mercado Livre sem a intervenção do vendedor. Na mediação não consta o local que foi indicado para realizar a devolução do produto se na Agência dos Correios ou Agência Mercado Livre e sim que foi oferecido a opção devolução. Neste caso orientamos que entre em contato com o suporte Mercado Livre e informe que em seu aplicativo aparece a devolução na agência dos Correios, porém devido ao seu horário de trabalho não consegue realizar a devolução neste local e se seria possível realizar em uma agência que funcione no sábado, informe o número do seu pedido e ao passar pelo atendente virtual informe que deseja falar com atendimento humano e em seguida aparecerá a opção atendimento via WhatsApp ou via ligação e ou e-mail com o Mercado Livre Full. Se precisar de mais informações estamos a disposição! Atenciosamente Equipe VILI.