Empresa não seria

Prezado Cliente,

A contratação foi realizada em 11 de agosto de ******* e a solicitação de cancelamento se deu no dia 11 de setembro de *******, um mês após a contratação e não cinco dias após a assinatura conforme mencionado. Inclusive no dia 02 de setembro vocês nos informaram que precisariam adiar a data do restante do pagamento previsto na cláusula 20 para 25 de setembro. A primeira mensagem solicitando cancelamento, bem como o e-mail foram enviados no dia 11 de setembro e respondemos prontamente no mesmo dia.
A título de reserva da data, foi pago uma importância de R$ 1.*******,00 (mil reais) e em caráter de exceção mantivemos a data reservada, mesmo após descumprimento da cláusula 20 constante no contrato assinado por ambas as partes e conforme explicado pelo nosso jurídico, esse valor sequer cobre custos administrativos e de comissionamento do time de vendas, inclusive oferecemos a possibilidade de deixar esse valor como crédito para uma contratação futura.
Ressaltamos que de acordo com o art. 49 do CDC, o direito de arrependimento tem o prazo de 7 dias a contar da assinatura do contrato e só é cabível quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, nesse caso, como dito pelo sr. a contratação ocorreu após degustação em nosso estabelecimento e não fora dele, além disso a solicitação de cancelamento se deu 30 dias após vocês terem assinado o contrato.
Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Salientamos ainda que a título de jurisprudência a multa por cancelamento é devida, conforme também explicamos ao senhor em nosso contato via telefone.
Lamentamos pelo ocorrido e ratificamos que todas as informações relativas à rescisão contratual estão descritas no contrato de prestação de serviços assinado por ambas as partes.
Permanecemos à disposição.
Para maiores informações e/ou solicitações estaremos disponíveis através dos e-mails ******* ou *******

O pagamento e o contrato foi realizado virtual fora do estabelecimento comercial, tenho como comprovar.Enquadrando no CDC 49 Nada foi assinado presencialmente

Prezado Sr.,

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e salientamos que
ainda que o Sr. não tivesse ido presencialmente em nosso estabelecimento e preenchido a ficha de contratação no dia 31/07, o contrato foi assinado dia 11/08 e a solicitação de cancelamento foi feita em 11/09, 30 (trinta dias) após a contratação ter sido efetivada.
Conforme já transcrevemos o art. 49 do CDC, o prazo de arrependimento é de 07 dias contados a partir da data da assinatura do contrato, ou seja, dia 18 de agosto, logo, não caberia o direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC.
Permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos através dos e-mails ******* e/ou *******