Cancelei o evento um ano e meio antes do evento e não devolveram o dinheiro pago
Não resolvido
Guarulhos - SP
10/09/2022 às 02:39
ID: 149926413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm ano e meio antes do evento solicitei a devolução dos valores pagos a empresa pois eu e minha noiva ficamos sem emprego!! Sem sucesso!! Fui nesse momento conduzido a na verdade congelar o evento pelos colaboradores que me atenderam e utilizar os valores pagos para um evento futuro que eu realmente ainda gostaria de realizar lá!! Um ano antes da data que seria do evento (que na verdade já tinha sido congelado e a empresa possivelmente já tinha até retirado nosso evento da agenda) eu solicitei o cancelamento de tudo e solicitei a devolução dos valores novamente e sem sucesso!! Mesmo sugerindo que aplicassem a multa de 30% mais ou menos como se eu estivesse cancelando o evento 6 meses ou menos antes da data marcada!! Sem sucesso novamente!! Resolvi reclamar aqui pois em uma semana eu completaria 5 meses de casado e também jaja vamos completar dois anos da primeira solicitação de cancelamento e até agora não recebi os valores pagos que foram mais ou menos 1/5 do evento inteiro!!
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 18:33
Prezado Sr. Raul,
O Grupo Bisutti não devolveu o valor pleiteado justamente pela ação cível junto à 4 Vara Cível da Comarca de Guarulhos, n. 1010225-40.*******.8.26.*******, a qual é de consulta pública, onde o Sr. é o requerente, solicitando a condenação de nossa empresa ao pagamento de indenização pelos danos morais suportados, bem como custas processuais e honorários sucumbenciais. A condenação foi julgada improcedente, não devendo o Grupo Bisutti devolver os cerca de R$10.*******,00 pagos. Em síntese o Tribunal entendeu que a alegação do Sr. não poderia ser considerado como caso fortuito, afastando a tese de que o cancelamento do evento poderia ser imputado ao advento da pandemia. Neste sentido, acreditamos que seja importante o Sr. conversar com o seu advogado para entendimento do resultado final da ação proposta.
Sendo o que nos cumpria.
Atenciosamente,
Jurídico Grupo Bisutti.
Réplica do consumidor
06/06/2023 às 19:47
Eu só abri o processo pois a própria pessoa que disse que era um dos sócios do grupo disse que não devolveria os valores entregues a empresa!! E o processo foi aberto após 3 meses da incansável solicitação de devolução!! Eu solicitei o cancelamento do evento 1 ano e seis meses antes da data do evento então não estava nem perto da data para dizerem que já estava em cima da hora para solicitar o cancelamento!! E o processo continua até hoje!! Eu não estou pedindo nada além dos valores que eu paguei para a empresa!! Eu só quero que devolvam o meu dinheiro!!
Consideração final do consumidor
19/06/2023 às 17:17
Até o momento de fechar o contrato até que é um bom atendimento. Mas depois de pagar a entrada o cliente fica abandonado e no meu caso com um baita prejuizo pois tentei cancelar o evento um ano e meio antes da data e hoje após 3 anos não recebi se quer nem um centavo dos valores entregues a empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/06/2023 às 15:22
Prezado Sr. Raul,
O Grupo Bisutti não devolveu o valor pleiteado justamente pela ação cível junto à 4 Vara Cível da Comarca de Guarulhos, n. 1010225-40.*******.8.26.*******, a qual é de consulta pública, onde o Sr. é o requerente, solicitando a condenação de nossa empresa ao pagamento de indenização pelos danos morais suportados, bem como custas processuais e honorários sucumbenciais. A condenação foi julgada improcedente, não devendo o Grupo Bisutti devolver os cerca de R$10.*******,00 pagos. Em síntese o Tribunal entendeu que a alegação do Sr. não poderia ser considerado como caso fortuito, afastando a tese de que o cancelamento do evento poderia ser imputado ao advento da pandemia.
Neste sentido, acreditamos que seja importante o Sr. conversar com o seu advogado para entendimento do resultado final da ação proposta pois o valor dado como entrada no ato da contratação foi destinado à empresa para cobrir os custos imediatos. Caso o Sr. Não esteja satisfeito com o resultado da ação proposta pelo Sr., sugiro que converse com o seu advogado.
Sendo o que nos cumpria.
Atenciosamente,
Jurídico Grupo Bisutti.