CAROL a gerente que tem 03 reis na barriga!

Não resolvido
São Paulo - SP
26/01/2024 às 11:20
ID: 181327607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIniciamos nosso atendimento com a ELLEN, extremamente atenciosa e simpática, ela nos passou uma serie de informações que nos fizeram sonhar em casar neste lugar.
chegamos para a degustação e nossa reunião com iniciada pela Gerente de negocios Carol, ela ja iniciou o atendimento de forma pesada, fazendo perguntas sem sentido e falando do casamento dela, que estava deixando todos na "casa" (Bisutti) loucos, pq o casamento dela seria em Outubro e ela não queria menos do que foi o primeiro casamento dela.
enfim, finalmente a Ellen começou a nos atender e fomos visitar os possiveis locais de casamento, gostamos da casa Itaim e voltamos ao espaço de degustação para iniciarmos a negociação, volta a Carol e começa a já chega com um ar de arrogância absurdo usando a seguinte frase.
vcs precisam entender q existe o casamento ideal e a realidade (QUE VCS PODEM PAGAR).
não mencionamos à ela em nenhum momento qual era nosso budget, ela continuou com os argumentos dela, só q agora, falando mal das outras empresas de eventos, por fim, finalizou dizendo que o custo dela era mais alto porque a localização dela é melhor, desmerecendo novamente os outros estabelecimentos.
******* que no inicio da negociação com o Bisutti (antes da visita), nos foi passado um custo médio por pessoa de R$ *******,00, ontem a "excelente" negociadora Carol, nos passou o valor de R$ 1.*******,00 por convidado.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2024 às 15:35
Prezado Anderson,
Primeiramente agradecemos a sua pontuação, é através dela que conseguimos implementar melhorias em nossos processos e principalmente atendimento.
Para determinarmos o preço médio por convidado, temos que levar em consideração: Casa escolhida, dia da semana, época do ano, cardápio de gastronomia, Bar, decoração, etc, enfim, é um conjunto de fatores que formam o preço médio.
Entendemos a sua frustração com o atendimento e fazemos desta um ponto a ser melhorado.
Caso deseje seguir com o atendimento, podemos direciona-los à outro Consultor.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente.
Ouvidoria Grupo Bisutti
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 15:39
o atendimento deixa a desejar e pelo valor cobrado, deveriam ter melhores profissionais
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/10/2025 às 17:09
Entendemos seu posicionamento e certamente nos ajuda a buscarmos melhorar sempre.
Cordialmente,
Carla Rugna