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São Paulo - SP

14/07/2023 às 17:19

ID: 168241601

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O Grupo Bisutti vem insistentemente me enviando e-mails promocionais e de propagandas sem o meu consentimento, permissão e autorização.

Segue a listagem destes e-mails: 11/11/******* às 19h53, 11/11/******* às 21h03, 11/11/******* às 21h11, 12/11/******* às 11h00 (três e-mails no mesmo dia/horário), 13/11/******* às 11h00 (dois e-mails no mesmo dia/horário), 13/11/******* às 11h01, 14/11/******* às 09h59 (dois e-mails no mesmo dia/horário), 14/11/******* às 10h00, 17/11/******* às 17h52, 22/11/******* às 14h24, 22/11/******* às 17h55, 25/11/******* às 18h31, 25/11/******* às 19h03, 06/12/******* às 17h41, 08/12/******* às 17h12, 07/01/******* às 10h29, 20/01/******* às 18h26, 12/05/******* às 08h30, 13/05/******* às 11h31, 06/07/******* às 12h06, 06/07/******* às 12h29, 07/07/******* às 16h30 e 11/07/******* às 15h59.

O envio insistente de e-mails, em algumas vezes três ao dia tem me perturbado bastante. Já tentei contato com diversos canais da empresa para solicitar a interrupção do envio, em todos eles, fui ignorado: (e-mail ao corporativo em 27/11/******* às 18h11; novamente corporativo, eventos, ouvidoria, marketing e MKTG em 07/01/******* às 16h14). Cabe lembrar que, por e-mail ser um dado pessoal, para fins de adequação à LGPD, o Grupo Bisutti deveria indicar um DPO para o tratamento de ocorrência deste tipo, o que não está disponível em sua página na Internet.

Através deste canal, solicito a interrupção imediata de envio de e-mails de propaganda, marketing de forma vitalícia.

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Resposta da empresa

13/05/2025 às 16:33

Olá, Gabriel,

Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos por ter compartilhado sua experiência conosco. Entendemos o quanto é incômodo receber comunicações indesejadas, e pedimos sinceras desculpas por isso.

Reforçamos que sua solicitação já foi atendida: seu e-mail foi removido de nossa base de envios promocionais de forma definitiva. Você não receberá mais nenhum tipo de comunicação de marketing da Bisutti.

Caso precise de qualquer suporte adicional, nosso canal de atendimento está à disposição.

Com respeito e carinho,
Equipe Bisutti

Consideração final do consumidor

14/05/2025 às 15:23

Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7