Não devolvem meu sinal e cancelaram minha reserva
Não respondida
São Paulo - SP
12/04/2021 às 10:02
ID: 122346085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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Fiz uma reserva em 13 de janeiro número ******* para o período de 27/04 a 02/05, para comemorarmos 15 anos de casamento, paguei um sinal no valor de R$ *******,00. Ocorre o hotel cancelou a minha estadia, alegando medidas sanitárias por conta da COVID-19 e o retorno que me deram é que as devoluções estão suspensas porque o Hotel está fechado???? Vou ter que buscar meu direito de consumidora? Fui indicada para comemorar uma data tão importante, e me deparo com essa total falta de respeito ao cliente. Solicito devolução imediata do meu dinheiro.