A EMPRESA ENGANA NO PESO!
Resolvido
Brasília - DF
09/03/2025 às 20:57
ID: 211716265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 800g de filé de Merluza congelado no supermercado da marca VILLA DO MAR. Na embalagem consta que 20g é embalagem e o peso líquido do produto é 700g.
Esperei o peixe descongelar para fazer na janta e achei a quantidade absurdamente pouca. Resolvi pesar. Para minha supresa, o peixe pesou 420g e nem estavam totalmente descongelados ainda!
UM ABSURDO!!!
A empresa está vendendo 280g de peixe A MENOS para o consumidor!!!!
Ou será que esta vendendo quase 300g SOMENTE DE GELO????
E não tem essa que o PESO É SOBRE o produto CONGELADO, pq é OBRIGAÇÃO do fabricante que informe o peso LÍQUIDO do produto. O CONSUMIDOR ESTÁ TOMANDO O MAIOR PREJUÍZO DE TODOS OS TEMPOS COM ESSA EMPRESA!!!
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 08:12
Prezada Kenia, informamos que a Villa do Mar, agora sob nova direção, passou por uma ampla reestruturação interna, incluindo parcerias com novos fornecedores e melhorias em diversos setores da empresa.
Estamos assumindo um firme compromisso com a qualidade e a satisfação de nossos clientes, investindo em uma equipe totalmente treinada e capacitada para oferecer um atendimento ágil, eficiente e com foco em excelência.
Nosso objetivo é conquistar a sua confiança e manter uma relação de fidelidade, oferecendo produtos de alta qualidade .
Para que possamos regularizar o ocorrido, pedimos, por gentileza que entre em contato com o nosso canal oficial de atendimento: *******
Mas a equipe também entrará em contato com você .
Atenciosamente,
Equipe Villa do Mar
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 11:55
Não foi a primeira vez que comprei. Anos atrás eu fiz q mesma reclamação, porém resolvi comprar novamente pra vê se algo tinha mudado. Anos depois, a mesma enganação. Espero que algo seja feito, já que, como dizem, a direção mudou.
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 17:34
A empresa relatou que está com nova direção e me enviou o produto correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10