PAGUE POR 700g DE TILÁPIA E RECEBA 466g
Respondida
Brasília - DF
27/01/2022 às 10:09
ID: 137331983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, 26/01/*******, comprei 2 pacotes de filés de tilápia da empresa VILLA DO MAR no supermercado Big Box, situado na ******* Sul. Ao abrir a embalagem, constatei uma camada muito grossa de gelo envolvendo os filés separadamente. Após o descongelamento percebi que havia pouco peixe para o peso registrado na embalagem. Afinal, paguei por 700g e só recebi 466g, 33% a menos. Estou indignada!
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 09:12
Prezada Márcia, informamos que a Villa do Mar, agora sob nova direção, passou por uma ampla reestruturação interna, incluindo parcerias com novos fornecedores e melhorias em diversos setores da empresa.
Estamos assumindo um firme compromisso com a qualidade e a satisfação de nossos clientes, investindo em uma equipe totalmente treinada e capacitada para oferecer um atendimento ágil, eficiente e com foco em excelência.
Nosso objetivo é conquistar a sua confiança e manter uma relação de fidelidade, oferecendo produtos de alta qualidade .
Para que possamos regularizar o ocorrido, pedimos, por gentileza que entre em contato com o nosso canal oficial de atendimento: *******
Mas a equipe também entrará em contato com você .
Atenciosamente,
Equipe Villa do Mar