Villa Dos Nativos

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São Paulo - SP

23/03/2022 às 15:23

ID: 140573241

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Boa tarde!
Vou aproveitar esse espaço para compartilhar a experiência ruim que tive durante a estadia no Nativos Hotel Boutique Trancoso. Infelizmente meus dias foram cercados por problemas de má gestão e operação do hotel.
Incialmente o quarto veio cheio de problemas :
1-
Luz do banheiro em curto.
2- piscina meio vazia e muito suja.
3- Luzes do jardim em curto Portanto apagadas.
4- falta de cabide no armário.
5- Não tinha água quente nos chuveios.
6- a torneira da pia estava solta
7- O teto banheiro todo embolorado.

Depois vieram os problemas de gestão e serviço:
1- abastecimento do frigobar irregular.
2- limpeza do qto precaria e um dia esqueceram totalmente de fazer o serviço.
3- piscina seguiu suja por todos os dias.
Qdo finalmente colocaram para encher, 3 dias depois, ela transbordou por horas.
4- água quente veio a funcionar no segundo dia e apenas em um dos chuveiros.
Para funcionar tinha que ficar ligado pelo menos por 10 min e os dois chuveiros juntos, só assim um deles aquecia.
Desperdício de água ABSURDA!
QUASE INCONSEQUENTE.
5- O café da manhã termina as 11 hrs e ate 1:40h
Não tem nenhum tipo de atendimento nem água.
O bar simplismente FECHA
6- a equipe tenta mas nao tem algum treinamento nem ao menos uniforme para trabalhar.
6- não tem um gerente ou mesmo algum proprietario responsável para lidar com os problemas e fazer o atendimento dos hospedes.
A equipe anda sozinha sem orientação.
7- O Hotel nao tem nenhum tipo de serviço de praia, toalhas ou atendimento.
Um abdurdo sendo que se diz um hotel boutique 4 estrelas.

E para fechar com chave de ouro
Tivemos que adiar a saida em 1 dia
Pedimos a recepção se era possivel,
Confirmaram aqui acima no grupo que sim.
Pois bem na hora de sair veio a SURPRESA!
A diária sem razão alguma não seria a diaria utilizada na nossa estadia
Seria SIMPLESMENTE O DOBRO !
Nao houve aviso previo algum dessa mudança nem justificativa
Ja que estamos no meio da semana, fira de feriado ou qq outra data que pudesse justificar esse aumento de *******%

Na saida pedi uma nota fiscal descrevendo a cobrança e o pagamento feito e nao recebi ate agora
A recepcionista disse que nao costuma emitir nota
So da o impreso da conta do sistema!
Me causou muita estranheza essa afirmacao.

Sigo aguardando a nota!