Villa Dos Nativos

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São Paulo - SP

04/12/2023 às 15:16

ID: 177374645

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realizei uma reserva via booking, com cancelamento gratuito até 24/11, na data do dia 23/10 foi realizado uma cobranca no meu cartao de crédito sem a minha anuencia.
Liguei para o estabelecimento e cancelei a reserva dado que até a data de 24/11 o cancelamento era gratuíto. A atendente diz ter feito o estorno e ficou de me enviar o comprovante. A fatura do cartao chegou no dia 01/11 com a cobranca do estabelecimento, paguei a fatura descontando o valor que em tese fora estornado. chegou a fatura do dia 01/12, o valor ainda consta em aberto como se eu tivesse pago a fatura parcialmente o que indica que ainda nao foi feito o estorno, estou sendo cobrada de juros e iof erroneamente pelo erro do estabelecimento.