Atraso na entrega do termo de quitação impede venda de terreno
Resolvido
Fortaleza - CE
24/06/2025 às 11:10
ID: 220396225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um lote da empresa Montenegro Urbanismo (Villa Empreendimentos e Participações LTDA) situado no lote 6, quadra 1 do Loteamento Villa Campestre, em Aquiraz/CE. Paguei árdua e fielmente todas as parcelas e consegui quitar esse lote no mês de junho de 2025. Consegui vender esse lote a um terceiro e solicitei o termo de quitação à Montenegro Urbanismo. Dia 04 de junho de 2025 solicitei o termo e foi enviado ao meu e-mail para assinatura eletrônica. No mesmo dia eu assinei e aguardei a minha via devidamente assinada. Ocorre que a Montenegro Urbanismo nunca enviou qualquer via assinada para mim e se recusa a enviar o termo no prazo de lei. Já ultrapassou o prazo legal de envio do termo de quitação e eu estou perdendo o negócio de venda do terreno que fiz devido à situação de insegurança jurídica que a Montenegro Urbanismo me deixou. Paguei o terreno para vendê-lo durante minha velhice. Agora, conto com setenta anos, e não posso dispor do terreno que comprei. Não posso vender, transferir, doar, nada.. Em contato com a empresa, a Coordenadora do setor de contratos me informou que o atraso no envio do termo de quitação ocorreu porque uma nova via pública está sendo construída em frente ao lote, razão pela qual era necessário averbar essa alteração na matrícula do imóvel. Por conta dessa alteração, nenhum documento estaria sendo emitido . Estou com setenta anos passando por esse problema e não me deram previsão nenhuma para enviar meu termo de quitação. Solicitei, por fim, o protocolo da averbação para que eu pudesse acompanhar pessoalmente, mas não foi enviado.
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 16:09
Prezado, Sr. Francinaldo,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Conforme verificado com nossa equipe responsável, informamos à Sra. Nayana, que a pessoa que assina em nome da empresa que é sócia da Villa Empreendimento no Villa Campestre, ainda está em viagem, mas suas colaboradoras já foram acionadas e estão trabalhando para agilizar o processo, buscando o contato necessário para a conclusão da documentação. A Sra. Edilane, responsável pelo acompanhamento, reforçou que está em contato direto com a sócia para garantir a assinatura o mais breve possível.
Reiteramos nosso compromisso em resolver essa pendência e nos colocamos à disposição da sua filha, Nayana, ou do senhor para quaisquer dúvidas adicionais por meio dos nossos canais oficiais:
Telefone/Whatsapp:*******
E-mail: *******
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 17:08
Resolveram o problema tardiamente. Poderiam ter evitado tanto dissabor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6