Dificuldade em obter reembolso de lote
Não resolvido
Vitória de Santo Antão - PE
11/07/2025 às 15:00
ID: 221858713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirir um lote, parcelei o valor da entrada e no total paguei 3.200 reais, por motivos financeiros não estou mais em condições de mater o pagamento, entrei em contato com a empresa e eles simplesmente, falaram que se eu desisti perco todo o valor já pago, alegando que o total pago não se encaixa no reembolso. Mas a lei me resguardar a esse reembolso, pagando a multa que é de 10% a 25%. Já falei com eles e eles se negam a resolver!
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 17:43
Agradecemos o contato e informamos que, ao realizarmos a verificação em nosso sistema, não localizamos nenhum contrato ou cadastro ativo vinculado aos dados apresentados na reclamação.
Em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), só podemos prestar informações e propor soluções diretamente ao titular do contrato, mediante identificação adequada em nossos canais e sistemas internos.
Nos colocamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou tratar a situação com a parte interessada por meio dos nossos canais de atendimento*******.
Réplica do consumidor
15/07/2025 às 17:49
Não seja por isso, minha esposa vai fazer a reclamação! O que você fazem é ilegal. E você vai pagar por isso, exite muitas pessoas leigas que estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e acabam deixando pra lá. E acabam perdendo o seu dinheiro suado. ja acionei a ronda do consumidor, e estou juntando o máximo de pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] para entrarmos juntos na justiça..
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 06:37
A empresa é péssima em assistência, nao resolveu nossa situação, ficou com nosso dinheiro e se nega a fazer o reembolso. Ja estamos entrando com advogado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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