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São Bernardo do Campo - SP

02/08/2025 às 14:51

ID: 223598087

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Recentemente tive que cortar gastos por conta de questões financeiras e uma das minhas opções foi me desfazer do contrato que tenho com a Montenegro Urbanismo, pois bem. Sempre que precisei de solicitações via whatsapp sempre estiveram de prontidão para responder minhas dúvidas e envio de segunda via de boletos, e essa semana após escolher a opção 5 relacionada ao distrato me pediram para aguardar que estariam me direcionando para um atendente, coisa que não aconteceu e não responderem mais, e já mandei diversas mensagens sem retorno algum, e até já não consigo mais acessar nenhuma opção diretamente via whatsapp. Hoje pela manhã fiz uma ligação direta e pasmem, fiquei 28 minutos aguardando atendimento que também não consegui falar com ninguém, e agora a pergunta é: estão me ignorando somente porque eu quero fazer um distrato do contrato ? É correta essa conduta com seus clientes ? É assim que os clientes são tratados quando tem problemas para resolver ? Pois bem, de uma coisa eu tenho certeza, se não resolverem de forma amigável eu vou acionar eles na justiça para que possa valer meus direitos como consumidor.