Villa Felicita (salão de festas em Piracicaba / SP) - NÃO fechem contrato, leiam isso antes
Em réplica
Piracicaba - SP
02/02/2022 às 12:26
ID: 137710541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPessoal por favor, NÃO FECHEM CONTRATO COM O SALÃO DE FESTAS Villa Felicita! Eles não cumprem o contrato, pensam somente em dinheiro. A proprietária do espaço é toda simpática, atenciosa, sorridente, no momento que te atende, MAS NÃO ACREDITEM, É TUDO FALSO, ENGANAÇÃO TOTAL.
Leiam o que a Rose (proprietária do Espaço Felicitá) fez comigo e com minha noiva.
Eu e minha noiva estávamos com nosso casamento agendado para o dia 14/11/******* (cerimonial + festa + decoração). Fizemos o agendamento em Setembro/*******, após reagendar já por 2 anos seguidos, por conta da Pandemia do Covid. O agendamento foi feito pela própria Rose. Com todos os nossos fornecedores também já agendados para esse dia. Tudo foi planejado aos detalhes para que saísse tudo perfeito para esse dia tão sonhado. Quando inesperadamente no dia 25.01.******* minha noiva recebe a ligação da Rose (proprietária do Espaço Felicitá), dizendo, com toda a frieza do mundo, que não poderia mais realizar nosso casamento naquela data, pois já havia agendado para outro casal. Ao ouvir isso minha noiva ficou em choque, chorou muito e precisou ser medicada. Eu imediatamente entrei em contato com a Rose para entender o que estava acontecendo. Num primeiro momento ela disse que havia feito confusão com as datas e agendou a data que era nossa, para outro casal. Porém após muita conversa, diante dessa situação inaceitável, a Rose alterou seu discurso, passando a dizer que na verdade ela é quem não queria mais realizar nosso casamento (uma atitude totalmente inexplicável que estamos sem entender até agora). Após isso disse que dali pra frente era a advogada dela quem iria falar comigo. Simplesmente a Rose ACABOU COM O NOSSO SONHO, agora estamos desesperados tentando encontrar um novo local para realizar nosso casamento, que tenha disponível a mesma data, pois temos todos nossos fornecedores agendados para essa data. Nossa vida se tornou uma loucura, estamos desesperados.. Tudo por causa da atitude da proprietária desse salão, uma atitude IRRESPONSÁVEL e INACEITÁVEL! Ela não demonstrou nenhum sentimento, foi totalmente FRIA ao dizer que não queria mais realizar nosso casamento, sem dar nenhuma explicação. E agora coloca uma advogada para tratar conosco, fugindo de sua obrigações. E ainda para piorar ela não quer fazer a devolução a vista do valor que pagamos pelo salão, acreditem, depois de causar todo esse transtorno em nossas vidas, ela que devolver os R$5.*******,00 que já havíamos pagado em 10 vezes, 10 parcelas, o que é um verdadeiro ABSURDO! Por isso digo novamente, se não quiserem ter dor de cabeça no futuro, procurem por outro local para realizar seu evento, não fechem nada com o Espaço Felicitá de Piracicaba.
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Resposta da empresa
02/02/2022 às 16:39
Boa tarde,
Aqui quem fala é a advogada da Rose, chamo-me Denise Rosário, OABSP *******.*******.
O senhor esqueceu de dizer em seu relato que desde a data de 28/01/******* estou em contato com o sr. via telefone e whatsapp tentando chegar em um acordo. Num primeiro momento, foi dito ao sr. que a data solicitada para o casamento em 14/11/******* estava agendada para vocês, e que eu, como advogada, gostaria da sua confirmação quanto a data do evento, então, faríamos um adendo ao contrato inicial para dar continuidade ao evento, momento em que o senhor me disse que a data era essa mesma, e que eu poderia fazer o adendo. Note que em momento algum a Villa Felicitá se recusou a realizar o evento na data agendada!
No dia seguinte, o senhor me enviou uma mensagem dizendo que devido aos contratempos que havia existido entre as partes, que não tinha mais confiança em realizar o casamento com a Rose e gostaria de receber o dinheiro de volta. Elaborei um termo propondo a devolução dos valores em 10 parcelas, proposta essa que foi recusada pelo senhor.
A partir dai, tentei novamente contato por telefone e também por mensagem de whatsapp propondo a devolução dos valores de forma integral, mas que para isso eu preciso dos dados bancário e que o senhor e sua noiva assinem um termo de distrato com posterior devolução dos valores, proposta esta feita na data de hoje, 02/02/******* , às 13h50 minutos, por whatsapp, uma vez que o senhor não atendeu a minha ligação. Não obtive resposta até o presente momento (16h38m).
Senhor Rodrigo, em nome do Villa Felicitá, quero deixar público que a empresa em momento algum se recusou a realizar o seu casamento, e diante do alegado, peço que entre em contato comigo para formalizarmos o distrato e a devolução dos valores.
Atenciosamente.
Denise Rosário
Réplica do consumidor
03/02/2022 às 09:58
Não é verdade, você relata que em momento algum o Villa Felicitá se recusou a realizar o evento na data agendada, NÃO É VERDADE!! Isso tudo está ocorrendo porque a Rose ligou falando que não ia fazer o nosso casamento, já que ela tinha colocado uma outra pessoa na data, e depois quando minha noiva questionou, ela falou que não ia fazer porque NÃO QUERIA e DESLIGOU O TELEFONE NA CARA DA MINHA NOIVA, e logo depois envia mensagem falando que não ia fazer porque não podia. Ou seja, todo esse transtorno está sendo causado sim, porque ela se negou a fazer nosso casamento. Agora me fala, que tipo de profissional é essa que agenda um CASAMENTO e depois do nada cancela sem motivos NENHUM.
Quando falamos que íamos procurar nossos direitos ela foi conversar com você que é advogada e sabe do transtorno absurdo que ela fez, ai você ligou para falar que se quiséssemos vocês fariam nosso casamento sim. Acha que é o que? Ela trabalha com uma coisa que não tem noção, ela trabalha com o sonho das pessoas, não pode sair fazendo o que quer, as pessoas agendam casamento pra realizar um sonho, as pessoas se esforçam pra pagar por esse sonho, e tudo isso envolve data disponível de todos fornecedores, convites confeccionados, e mais várias coisas, isso é serio, não é brincadeira. Tenho sim que deixar registrado isso, para que qualquer casal saiba onde está se metendo, pois não é fácil, depois de tudo contratado, do nada a proprietária do salão liga falando que não vai mas fazer seu casamento e você fica sem chão. Isso não pode acontecer com mais ninguém, não é certo com as pessoas que se esforçam pra realizar um sonho e ela transforma esse sonho em pesadelo.
Réplica da empresa
03/02/2022 às 11:35
Bom dia, senhor Rodrigo
Já encaminhei o distrato para o senhor, tão logo o acordo seja enviado assinado, o valor será transferido para a sua conta.
O Villa Felicitá tem um compromisso com seus clientes e atua em Piracicaba no setor de eventos há 22 anos, recepcionando e organizando o casamento de noivas em toda a região, e nunca tivemos reclamações. Temos uma reputação a zelar e estamos trabalhando para resolver esse conflito da melhor forma possível. Seu problema será solucionado o quanto antes e lamentamos todo e qualquer transtorno.
Denise Rosário
Réplica da empresa
11/04/2022 às 16:35
Boa tarde,
Quero deixar consignado que a Reclamação feita pelo Sr. Rodrigo foi solucionada, todos os valores dispendidos por ele foram devolvidos de forma única, dentro do prazo avençado.
No entanto, o Reclamante não esclareceu no site que a devolução dos valores foi feita.
Sendo assim, o Villa Felicitá esclarece que o problema foi resolvido, e se coloca a disposição para tirar a dúvida dos demais clientes.
Att,
Villa Felicitá.