Péssimo atendimento, cobrança de estacionamento e [Editado pelo Reclame Aqui] promessas

Question

Gostaria de deixar minha reclamação com esse hotel, pois recebi o email dizendo que eles iam aceitar a minha solicitação na hora da reserva, e o Sr Roberto foi super ríspido falando que quem reservava pelo booking, não tinha esse direito, ele cobrou estacionamento, onde que nenhum momento da reserva falou que tinha que pagar estacionamento, e ainda no dia da reserva de manha, eles queriam que eu pagasse a estadia antes, mesmo que no site do booking, falava que a estadia era so paga no ato do heck-in. atendimento pessimo desse Sr. O box do banheiro vaza agua, o banheiro fica todo alagado, o frigobar estava desligado com as aguas todas quentes. não recomendo esse hotel.