Acesso restrito/ma fé

Question

Prezado(a)

Na minha visita a Villa Floriano ,me deparei com algumas áreas do estabelecimento com acesso restrito, o que não foi informado previamente. Isso gerou certa confusão e desconforto, pois eu esperava poder conchecer e aproveitar as áreas da casa.

Gostaria de sugerir que uma melhor comunicação seja feita com os clientes sobre essas restrições, no momento da reserva para evitar frustrações.

Solicitei reserva para o dia 08//03/25 e o atendente disse que não precisava para duas pessoas . Estranhei essa conduta e ainda o alertei que eu confiaria nessa informação e que esperava não ter transtorno .

A Villa Floriano parece ser convidativa pelas fotos no Instagram , solicitei meu companheiro esse momento na casa e infelizmente foi nos oferecido a "última fatia do bolo", pois nos colocaram em uma "mesinha" logo na entrada, nem ao menos nos ofereceram para conhecer os demais ambientes, pois segundo a atendente estava reservado .

Aguardo uma resposta.

Atenciosamente,
Débora Martins