Cobraram a mais. Dono recusou resolver

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/04/2023 às 20:56
ID: 163162269
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão comemorem aniversário e pensem duas vezes antes de ir lá.
Fiz meu aniversário lá, foram 27 pessoas. 17 participaram do rodízio. Cobraram 20 rodízios.
Voltei com fotos e vídeos comprovando (mesa de quem não estava participando do rodízio estava separada).
Eles alegaram que a casa não tem vídeo disponível (dizem que a câmera só fica 24h).
O garçom (que teve atendimento ótimo) lembrou de todas as pessoas de fato da mesa, ou seja, confirmou nossa conta e fofos e vídeos, lembrou de todos.
O dono o tempo todo ao nosso lado, quando chegou nessa parte o dono pediu o garçom para sair e ir atender outra mesa.
Começou a falar que nada servia mas não ofereceu NADA como prova da casa de que a casa estava certa.
O dono totalmente desleal, arrumou desculpa para tudo que tínhamos, não ofereceu recursos, não quis resolver.
Péssimo atendimento do dono!!
Dono lesou a gente que mesmo com provas saímos prejudicados.
Se atentem! Pensem bem!
Lá é comanda por mesa e no momento da sua comemoração você acaba não se atentando para algumas coisas e aproveitam o momento.
Erros acontecem mas pecaram por em momento nenhum imaginarem que eles pudessem errar e mais, nada que apresentamos serviu (eles nada apresentaram). Sentimento total de desonestidade por parte do dono, de descaso com cliente.
Não vale a pena!
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 11:37
A porta aberta ao público é uma opção muito difícil no Brasil, principalmente nos dias de hoje. Onde há o empoderamento desleal de algumas pessoas nas redes sociais. Dizem o que querem sem nenhuma prova e fique por isso mesmo. Estou a mais de 2 décadas lutando honestamente, gerando empregos e pagando impostos, mesmo durante a pandemia que assolou à todos. Continuaremos cada vez mais fortes e honestos, por um Brasil mais justo e melhor.
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 12:05
O pior atendimento é do próprio dono. Sem mais.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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