Não compre se você é celíaco.

Question

Tive 2 experiências péssimas com o estabelecimento.

Primeiramente, pedi uma pizza sem glúten no ifood. Paguei o acréscimo sem glúten e recebi uma pizza com glúten. Comi ela sem saber que tinha glúten. A massa parecia muito boa e eu não desconfiei que ela não tinha glúten.

Entretanto, na semana seguinte, para comemorar meu aniversário de namoro, pedi a promoção de pizza em dobro no Ifood. Paguei o acréscimo sem glúten e recebi só uma pizza sem glúten e outra com glúten. Questionei o gerente do local que foi insensível com minha doença celíaca e disse que, apesar de eu ter pagado o acréscimo, eu não ganharia massa sem glúten em dobro. Na verdade, em nenhum momento no aplicativo havia a oportunidade de eu pagar um acréscimo 2x sem glúten.

Foi nesse momento que pude comparar as duas massas e ver que eles haviam me enviado uma massa com glúten na semana anterior.

Gerente arrogante e na defensiva, visto que este tipo de reclamação deve ser frequente.
Se você é celíaco, não compre neste local. Lá não é confiável e eles não levam a sério a importância dos pedidos sem glúten.

Accepted Answer

o consumidor se equivocou ao comprar uma massa sem glúten ( que no caso é acréscimo), ou seja, comprou um acréscimo o que não lhe dá direito a dois acréscimos. primeira vez em oito anos que acontece esta confusão, tentaremos ser ainda mais claros.

Não compre se você é celíaco.

Resposta da empresa