Villa Greenberg Hotel

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São Paulo - SP

24/08/2019 às 17:30

ID: 94542301

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Em *******, por uma eventualidade, fui obrigado a cancelar uma reserva que havia feito neste hotel, dado o ocorrido, não fui reembolsado pelo cancelamento, porém, fui informado que o hotel manteria em meu nome uma carta de crédito para ser utilizada em uma nova reserva, até então tudo bem achei justo. Contudo, entrando em contato pelo canal de atendimento hoje para questionar sobre a carta de crédito e possivelmente poder utilizá lá, fui informado pela equipe de atendimento que a mesma estava vencida, e que eu não teria mais direito ao crédito. Sinceramente uma grande decepção com este hotel, o valor já esta pago, foi utilizado pelo estabelecimento de alguma forma e eu não gozei do benefício e quando desejo utilizar simplesmente retiram meu direito, quando na verdade, nem sequer um prazo para utilização deveria ser estipulado. Espero providências o quanto antes.