Atraso na entrega de pedidos e falta de suporte ao cliente
Respondida
Valinhos - SP
05/01/2026 às 10:47
ID: 236622937
Tenho 2 pedidos em aberto com a empresa, ambos com entrega prevista até 31/12 e até o momento não recebi nada.
Status do correios mantem o mesmo há 10 dias. WhatsApp sem retorno e telefone de contato não atendem. Péssimo atendimento e conduta com o cliente
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 09:54
Olá, Marina.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e pedimos desculpas pela experiência negativa.
Verificamos que seu pedido realmente constam como em transporte e, infelizmente, o status dos Correios não foi atualizado nos últimos dias. Algumas regiões estavam em greve.
A greve foi oficialmente encerrada após o julgamento realizado no dia 31/12, quando o TST determinou o retorno imediato ao trabalho.
Porém, em função das festividades de fim de ano, virada do ano e feriado, o retorno efetivo das operações está acontecendo a partir de hoje, dia 05/01.
Estamos acompanhando.
Atenciosamente, Villa Griffe
Estamos acompanhando as atualizações dos correios.