Atraso na entrega e falta de suporte da loja

Question

Estou decepcionada com essa loja!!!!!!!!!!!
Fiz uma compra no dia 03/12/25 que o prazo seria ate 17/12 para entrega, não recebi o produto entrei em contato pelo whatsapp é me mandaram um código de rastreio com a mesma informação que tem no site, é a primeira vez que compro nessa loja e não vou voltar a comprar pois não tem responsabilidade com a entrega dos produtos,

Accepted Answer

Olá, Rita, tudo bem?

Sentimos muito pela sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos totalmente a sua frustração, pois sabemos o quanto é importante receber um pedido dentro do prazo esperado.
Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido, realizado em 03/12/2025, teve o envio efetuado dentro do processo normal e, infelizmente, sofreu atraso por parte dos correios, algo que pode ocorrer especialmente no período de alta demanda de fim de ano. Conforme o rastreamento, a entrega foi concluída com sucesso no dia 26/12/2025.
Lamentamos que sua primeira experiência não tenha sido positiva e reforçamos que estamos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes e buscar melhorias contínuas em nossos serviços. Seu feedback é muito importante para nós/
Atenciosamente, Equipe Villa Griffe

Atraso na entrega e falta de suporte da loja

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor