Negou fazer troca
Resolvido
Maringá - PR
23/03/2026 às 15:20
ID: 244071915
Fiz uma compra de uma sapatilha dia 14/03, paguei no Pix o valor de R$110.35, sexta dia 20/03 recebi minha encomenda, porem ficou apertada, entrei em contato com a loja pra fazer uma troca de tamanho, pra minha surpresa uma atendente bem despreparada disse que não podiam fazer troca de peça de promoção, logo decidi que faria a devolução. Pra minha surpresa, a NF fiscal emitida e meia nota, com o valor de 49.46, isso e contra Lei, e [Editado pelo Reclame Aqui] imposto. Nao indico essa loja, e acredito que o Procom precisa ser informado do que acontece aqui.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:41
Olá Franciely, sentimos muito pelo seu pedido não ter dado certo, não estamos acatando a troca pois a promoção é uma queima de estoque e são pares que não terão reposição e não temos como garantir a disponibilidade do estoque. Sobre a nota foi informado que se trata de um erro na emissão, e como você já fez a solicitação de devolução o estorno será feito integral do valor pago você pode ficar tranquila quanto a isso, de qualquer forma será feita a nova nota e vamos te encaminhar novamente. Att Equipe Villa Griffe.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 09:23
Ainda não fui ressarcida, mandei o pac reverso, mas não fizeram devolução do meu dinheiro
Réplica da empresa
17/04/2026 às 07:56
Olá Franciely, conforme as tratativas passadas pelo WhatsApp, seu estorno foi liberado e o comprovante enviado via WhatsApp.
Atenciosamente, Equipe Villa Griffe.
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 21:57
Fui ressarcida depois de cobrar várias vezes. Não volto a comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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