Informações passadas por atendentes difergem do contrato.

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Americana - SP

11/12/2024 às 09:11

ID: 204311343

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Aluguei um apartamento através desta imobiliária, conversei com o comercial da imobiliária e esta me passou diversas informações sobre o imóvel que me interessou, decidi ficar com o imóvel e assinei o contrato sem fazer a leitura confiando nas informações passadas.

Principal ponto divergente foi o prazo de contrato, 36 meses e após 12 meses isento de multa ao sair do imóvel (o que foi me passado pelo comercial), 20 meses depois mudando de cidade e com a decisão de sair do imóvel no contrato não tinha a clausula de saída sem multa após 12 meses. Me cobraram uma multa para encerrar o contrato.

Mesmo mandando registo em conversa que me foi passado a informação de isenção após 12 meses, eles falaram que seguem o contrato e não podem fazer nada, me mandaram um print de algumas informações do contrato, onde não constava a informação de isenção após 12 meses falando que eu concordei, mas não imaginei que teria que fazer uma dupla conferencia uma vez que já tinham me passado a informação de saída sem multa. NÃO CONFIEM EM INFORMAÇÕES PASSADAS DE BOCA NEM EM MENSAGENS.

Segundo ponto de divergência, não estavam aceitando os documentos do meu fiador, e colocando pressão que o imóvel estava sendo fechado com outra pessoa em outra imobiliária, me falaram da possibilidade de fechar com seguro fiança e após mudarmos e os documentos do meu fiador serem aprovados fariam a migração de seguro fiança para fiador. Fiquei satisfeito com a solução apresentada e segui pelo caminho apresentado pois era bem simples, mas a realidade foi outra, omitiram detalhes de suma importância que só descobri quando solicitei a mudança do regime de fiador, a realidade era que a proprietária tinha que aprovar a mudança de regime (estava sujeito a aprovação da mesma para dar certo e ela não aprovou) e mesmo que aprovasse tinha uma taxa de ******* reais para fazer o mesmo, então mais uma vez informações incompletas ou divergentes onde as apresentadas não tinham nem uma destas condições. Arquei com o custo do seguro fiança em todo o contrato.

Em resumo, as informações mudam das faladas para o contrato, não assinem nada sem ler confiando no que foi apresentado. E questionem todas as informações enviadas para garantir que não iram omitir nem uma informações.

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