Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - RJ

11/09/2023 às 15:55

ID: 171811797

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra com o denominado representante da villa imports, me passou os preços e o CNPJ ativo, mercado pago em nome da empresa, paguei em pix 2.******* reais, e ate agora nenhum retorno.

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Resposta da empresa

11/09/2023 às 21:29

Olá. Havia uma conta no Instagram aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] em nome da nossa loja. Eles pegaram todas nossas fotos e vídeos do nosso perfil oficial e criaram um perfil fake para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], vendendo produtos por preços muito abaixo do mercado. Falo isso no passado, pois felizmente conseguimos derrubar a página junto ao Instagram. Nosso perfil oficial no Instagram é o @villaimportses, onde atuamos há mais de 5 anos, de forma séria e idônea, além de termos loja física aberta ao público. O senhor em nenhum momento fez um pagamento pelo Mercado Pago para o nome e CNPJ de nossa empresa. Sentimos muito pelo o ocorrido, mas assim como o senhor, também somos vítimas dos transtornos causados pelo perfil fake.

Consideração final do consumidor

12/09/2023 às 01:27

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5