VILLA LOBOS CONSULTORIA E INCORPORACAO IMOBILIARIA

Reclamar dessa empresa

Maria da Fé - MG

09/12/2025 às 13:22

ID: 234186155

Empresa não responde cancelamento e não devolve valores Collina DItália (Villa Lobos Consultoria)
Reclamação: Assinei em 20/11/2025 um Contrato de Promessa de Compra e Venda de Fração de Tempo (multipropriedade) referente ao empreendimento Hotel Boutique Collina DItália, administrado pela empresa Villa Lobos Consultoria e Incorporação Imobiliária Ltda

Em 25/11/2025, dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, enviei e-mail formal ao endereço oficial informado no contrato, exercendo o direito de arrependimento, conforme o art. 67-A da Lei 4.591/64 (Lei n 13.786/2018) e cláusula 11.2 do próprio contrato.

No dia 26/11/2025, entrei em contato novamente via WhatsApp para confirmar o recebimento, e com muita morosidade fui informada que deveria aguardar o prazo de 72 horas para receber o retorno do e-mail ! No mesmo dia foi retornado pedindo mais 72 horas para reenvio do e-mail e nada foi resolvido,lembrando que que as informações de email não consta no contrato nem foi previamente comunicado pela empresa.
No dia 01/12/2025 entrei em contato fornecido pelo vendedor e me pediram para aguardar até o dia 08/12/2025 mesmo o prazo de envio do distrato já estar findado pois o expediente estava sendo encerrado .
Dentro do prazo legal, e ainda assim não recebi o contrato de distrato e não houve devolução dos valores pagos. Sinto que ainda tem muita morosidade no processo mesmo entrando em contato amigavelmente.

Ressalto que a empresa tem obrigação legal e contratual de devolver integralmente os valores pagos no exercício do direito de arrependimento, sem qualquer multa ou retenção.

Solicito, portanto:
1. Confirmação imediata do cancelamento do contrato;
2. Envio do termo de distrato;
3. Devolução integral dos valores pagos, corrigidos monetariamente;
4. Retorno formal por escrito confirmando o cumprimento da lei e das cláusulas contratuais.

Caso não haja solução, informo que também registrarei a reclamação no Procon e no Consumidor.gov.br, para que sejam adotadas as medidas legais cabíveis.

Anexo prints e e-mails comprovando o envio do pedido de cancelamento, a ausência de resposta e a comunicação com a empresa.