Reembolso pendente após distrato de cota de hotel
Resolvido
São Paulo - SP
13/02/2026 às 21:44
ID: 240703827
Prezados,
Realizei o distrato do contrato referente à cota de hotel, devidamente assinado por ambas as partes em 17/12/2025. Desde então, aguardo o reembolso dos valores pagos, que até o momento não foi efetuado.
Já se passaram meses sem qualquer solução concreta, o que demonstra falta de respeito com o consumidor.
Diante disso, exijo a regularização imediata da situação, com a devolução dos valores pagos e a apresentação de uma previsão clara para conclusão do reembolso.
Caso não haja retorno em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo solução com urgência.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 13:16
Olá, Fernada! Esperamos que você esteja bem.
Nosso objetivo é garantir que você tenha sempre a melhor experiência conosco, pois sua satisfação é nossa prioridade!
Gostaríamos de informar que conforme o contato via WhatsApp o comprovante de reembolso foi encaminhado e o pagamento efetivado em conta, agradecemos pela paciência e disponibilidade.
Se tiver qualquer dúvida, estamos disponíveis pelo canal abaixo:
[email protected]
Atenciosamente, equipe Collina D'Italia.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 16:44
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3