Cancelamento de shows e falta de suporte no Vila Mix Festival 2024
Não respondida
São Paulo - SP
29/10/2025 às 11:40
ID: 230531283
Venho expressar minha indignação com o descaso referente ao Vila Mix Festival realizado em dezembro de 2024. Paguei um valor alto pelos ingressos, motivada especialmente pelos shows do Gusttavo Lima e Matheus Kauan, que foram cancelados em cima da hora, quando já estávamos no local, causando enorme frustração e prejuízo financeiro com deslocamento, bebidas, alimentação, saúde (estava um temporal).
Na ocasião, foi informado que entrariam em contato para orientar sobre como seria tratado o nosso prejuízo, podendo inclusive converter em créditos para outros eventos. Porém, até o momento não recebi qualquer retorno, comunicado, e-mail ou valor referente a reparação. Já se passou quase um ano e o consumidor permanece totalmente desamparado.
Além disso, o evento apresentou estrutura precária, despreparado para o diluvio que estava tendo o dia inteiro.
Esses fatores configuram desorganização e conduta abusiva, ferindo o direito do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor, já que o serviço entregue foi completamente diferente do anunciado.
Diante de todo o transtorno e da ausência de solução até agora, solicito o reembolso integral dos ingressos e da consumação do local onde foi informado que haveria o estorno, pois o objetivo principal da compra (assistir aos shows cancelados) não foi cumprido.