Má gestão condominial: Desrespeito, falta de transparência e omissão de informações

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

26/12/2025 às 12:05

ID: 235874771

Empresa não entrega o que é pago para fazer. Em uma assembleia condominial para eleição de nova gestor, logo no início uma funcionária dessa empresa debochou dos moradores chamando-os de torcida e agrediu uma moradora, demonstrando total desrespeito e despreparo no exercício de suas funções. Essa empresa não faz uma prestação de contas clara e não mostra os gastos para os moradores. Somente agora , no final de dezembro de 2025 disponibilizaram um aplicativo, que não mostra notas dos gastos, ATAS de assembleias anteriores e nem dá publicidade de quantas procurações foram utilizadas em favor do síndico nas últimas eleições. Claramente trabalham à favor do síndico ( que também dificulta o acesso as contas) .E no boleto mensal omite gastos importantes, colocando valores inexistentes no fundo de reserva, quando é evidenciado que as despesas superam os gastos do condomínio. A meu ver não tem nenhuma responsabilidade nem condições de conduzir os trabalhos em um condomínio. Não recomendo a ninguém.

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Resposta da empresa

07/01/2026 às 00:32

Prezada Reclamante,

Vossa narrativa neste portal não condiz com a verdade dos fatos.

Lamentamos ver uma atitude como esta, de nos depararmos com um condômino vir em um portal como este para deixar documentado a distorção da realidade do ocorrido e ainda mais deixar registrado de forma intencional INJÚRIA contra a nossa colaboradora e de DIFAMAÇÃO contra o nosso trabalho e a nossa empresa.

Nossa colaboradora foi vítima de linchamento público por um grupo de condôminos na presença de inúmeras testemunhas que presenciaram o fato, todo ocorrido foi gravado pelo circuito interno de monitoramento do local, além da assembleia estar sendo gravada por uma equipe de filmagem, portanto, existem inúmeras provas e evidências que TODAS as vossas falas não condizem com a verdade do que realmente ocorreu nesta assembleia, uma vez que a reunião foi gravada em áudio e vídeo por completo.

Ressaltamos que a nossa colaboradora foi agredida por inúmeras pessoas que partiram para cima dela, lhe cercaram e iniciaram as agressões físicas.

Lembramos que estes atos praticados por condôminos nas dependências do condomínio violam a convenção e constituem conduta ilícita passível das maiores punições condominiais.

O Condomínio já direcionou uma circular para todos os condôminos informando que não será omisso diante dos fatos, por não corroborar com nenhum tipo de agressão, que os responsáveis pelos atos de barbaridade, contra uma colaboradora de nossa administradora, serão rigorosamente penalizados e caso o condomínio sofra processos indenizatórios, os responsáveis pelos atos responderão regressivamente pelos prejuízos.

Não é admissível que um condomínio que administramos a mais de 10 (dez) anos, que sempre se houve paz para morar e harmonia entre as pessoas, agora vivencie um momento de pessoas disseminando ódio, raiva, distorções, rivalidade e promovam violência contra os prestadores de serviço do condomínio.

Já aproveitamos então o vosso contato através deste portal para lhe NOTIFICAR EXTRAJUDICIALMENTE, de forma respeitosa e educada, que a senhora promova a retirada da vossa reclamação deste portal, pois caso estes relatos inverídicos persistam ativos aqui nesta plataforma, estes servirão ainda mais como provas de novos [Editado pelo Reclame Aqui] contra a HONRA E A INTEGRIDADE de nossa empresa e nossos profissionais.

O que se busca no presente é esclarecer inverdades e distorções, mostrando a REALIDADE do ocorrido.

Não iremos anexar fotos e vídeos do ocorrido neste portal por conta da LGPD (LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS) onde as imagens serão apenas disponibilizadas paras as autoridades JUDICIAIS e/ou POLICIAIS, como também para preservar e não expor ainda mais as vítimas (nossa colaboradora e a nossa empresa).

Todos clientes possuem o direito de se manifestarem através deste portal e realizarem suas alegações da forma como preferir, CONTUDO NÃO PODEM EM HIPOTESE ALGUMA DISTORCER, MENTIR, INJURIAR, DIFAMAR E CALUNIAR NOSSA EMPRESA, NOSSO TRABALHO E OS NOSSOS COLABORADORES.

A realidade não pode ser alterada, mesmo com a utilização de textos inverídicos e difamatórios neste portal, o linchamento ocorreu contra a nossa colaboradora e foi gravado de vários ângulos, assim, não é possível mudar o que foi registrado pelas imagens.

Com isso finalizamos o presente, não vamos entrar em nenhum detalhe a mais sobre este ocorrido, pois deixaremos a cargo das autoridades conduzirem o caso.

Aguardaremos a baixa de vossa reclamação.

Att.
Equipe Villa Nova

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 17:19

Péssima. Além de não resolver ainda faz ameaças.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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