Atraso no envio da compra online e falta de retorno, solicito estorno
Resolvido
Campo Grande - MS
17/10/2025 às 09:41
ID: 229577505
Fiz uma compra online dia 04/10, e hoje (17/10) ainda nem foi despachado! Mandei mensagem e nao tive retorno! Quero o estorno do meu pagamento
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 10:24
Senhora Rayane, bom dia td bem?
O primeiro email de contato enviado foi ontem e iriamos responder hoje. Recebemos a sua ligação em nossa loja fisica hoje de manha e conversamos por telefone. Expliquei que a peça compra foi em pre-venda e que o envio começará a ser feito na proxima semana.
Recebemos 5 minutos depois um whatsapp seu pedimos o estorno da compra e o fizemos prontamente.
Entendo que a senhora não quis aguardar o produto mas isso estava divulgado na descrição do produto e também explicado por telefone qdo vc nos ligou,
Existe algo a mais que podemos lhe ajudar?
att
Renata Paraiso
Consideração final do consumidor
20/10/2025 às 09:52
Na descrição da compra não estava escrito que o produto demoraria a ser entregue, tão quanto um data prevista, e a empresa disponibiliza um campo para o contato em seu site a qual nãod a retorno! Fazenda com o cliente tenho que perder tempo indo atras de outras formas de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
21/10/2025 às 08:09
Agradeço a avaliação mas estava descrito na area de descrição do produto. Acredito que vc não tenha lido.
Um otimo dia para vc e se há algo mais que possamos lhe ajudar é só entrar em contato