Pedido incompleto e cobrança indevida

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2025 às 10:31

ID: 221829031

Fiz um pedido em maio desse ano e o pedido não chegava nunca entrei em contato com o vendedor que é o ***** aqui de São Paulo e ele me falou que tava enfrentando muita dificuldade na empresa porque eles passam um prazo de entrega pra retorno do estoque do produto, mas o produto não chega, ele consulta novamente nova data de chegada do produto no estoque passa para o para a gente e o produto não chega. Fiquei sem meu pedido completo pois chegou só a metade. E agora a empresa está me fazendo cobrança indevida como se produto tivesse chegado e não chegou. O financeiro da empresa tá entrando em contato comigo me questionando se eu não recebi a nota que nunca chegou, já falei que não recebi estão totalmente sem controle sem responsabilidade sem comprometimento com os clientes. [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Resposta da empresa

07/06/2026 às 21:04

Desculpe pelo ocorrido. Acabamos de cadastrar a empresa no Reclame Aqui.
Gostaria de saber se o assunto foi resolvido e se posso te ajudar de alguma forma
Abraços
Luciana

Réplica do consumidor

08/06/2026 às 08:43

Nunca foi resolvido.

Réplica da empresa

08/06/2026 às 09:10

Bom dia
Podemos fazer o reembolso referente aos produtos que vc nao recbeu. Pode me passar o numero do pedido e o valor a ser reembolsado?
Obrigada

Réplica da empresa

15/06/2026 às 10:38

Lyssa
Tudo bem? Vc pode me passar o valor dos produtos que vc nao recebeu para a gente fazer o reembolso?
Obrigada
Luciana