PÉSSIMO SERVIÇO! O botox NÃO FUNCIONA!

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Brasília - DF

28/12/2020 às 17:44

ID: 117334063

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Eu já havia feito um procedimento com a @villaricca_estetica.
A primeira vez que fiz foi em *******, ocorreu tudo ok.
Há um mês voltei pra fazer outros imaginando que prestariam um serviço de qualidade como a vez anterior, ENGANO MEU ou usaram um péssimo produto ou não souberam aplicar não paralisou o músculo da testa, NÃO SURTIU EFEITO ALGUM. Detalhe gastei maior grana pra poder ficar legal pras festas de fim de ano e além de não refazerem o serviço não querem devolver meu dinheiro. PÉSSIMO SERVIÇO E péssimos NEGOCIADORES, e com certeza péssimos produtos! Vou entrar na justiça para reaver meu dinheiro, propaganda enganosa total. Eu acredito que vc faz a primeira vez e eles usam produtos bons e na segunda o cliente volta achando ser a mesma coisa e te enganam! NÃO INDICO jamais. Minha cunhada fez, minha amiga e o namorado tbm eram clientes e agora deixaram de ser!

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Resposta da empresa

28/12/2020 às 22:05

Boa noite, Agnes. Tudo bem? Primeiramente gostaria de me apresentar, me chamo Isabelle e sou sócia proprietária da Villa Ricca Prime estética.

Desde o seu primeiro contato com a nossa gerente da unidade do pátio Brasil, eu estava ciente do seu caso. Inclusive eu mesma fiz as montagens das suas fotos de antes e depois e pedi para que te enviassem, pois o resultado estava extremamente notório. Em nosso contato telefônico, você gritou e desrespeitou a nossa gerente inúmeras vezes, temos tudo gravado para comprovar. Primeiro você reclamou de todos os procedimentos que fez (preenchimento e botox), e ao enviarmos as fotos foi constatado que o preenchimento estava perfeito, sua testa teve a paralisação ótima e a glabela ainda havia movimento mas havia suavizado.
Explicamos que os resultados dependem de fatores biológicos e hormonais, e também lhe dissemos sobre o termo de consentimento que você assinou, mas mesmo assim você continuou enviando mensagens grosseiras a nossa gerente.
O produto que utilizamos é o mesmo da antiga aplicação que você fez, nós nunca trocamos a marca da toxina botulínica, utilizamos a 4 anos a marca Dysport.

Para finalizar, todas as conversas, fotos, termos, contratos, fichas de anamnese assinadas e a etiqueta com o nome e lote do produto, estão em posse de nossa assessoria jurídica. Após ter conhecimento de suas mensagens desrespeitosas, fiz questão de encaminhar o caso para nosso advogado.
Caso tenha a oportunidade e autorização, gostaria muito de pode publicar a sua foto de antes e depois e mostrar o excelente resultado que teve.

Att; Isabelle Mendes

Réplica do consumidor

31/12/2020 às 14:04

BOM, você está MENTINDO! Em nenhum momento gritei com ninguém só falei que ia a clínica conversar pessoalmente, se alterei a voz ÓTIMO, faria novamente, afinal perdi 1.******* reais em um serviço que durou 15 min PRA FICAR UMA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!! E assim que tiver um tempinho vou aí, SIM. Todas as msg que enviei foram direcionadas a gerência ou donos e expliquei mil vezes isso nos áudios e comentários. Péssima empresa, não autorizo você compartilhar foto alguma minha com QUEM QUER QUE SEJA! Mais uma vez repito, o procedimento não funcionou e quando questionei mentiram descaradamente dizendo que funcionou eu tenho as fotos e encaminhei aqui antes de publicar o quando estou desapontada com o PÉSSIMO SERVIÇO DE VOCÊS. Eu também vou exigir meu dinheiro de volta na justiça. Pessoal que pensa um dia em fazer algo com esse empresa, leiam o contrato completamente e não acreditem quando eles dizem que vão paralisar ou mudar algo, pq eles dizem isso pessoalmente na avaliação mas te fazem assinar um termo que diz o oposto, QUE PODE ACONTECER DE NÃO DÁ CERTO. Ou seja, NÃO INVISTAM DINHEIRO em algo assim, É JOGAR DINHEIRO FORA. Como estamos cheios de expectativas e ansiosos a gente acaba nem lendo os papéis que nos empurram. Mas agora que você disse que gritei com você, eu não gritei apenas alterei a voz MAS FAREI QUESTÃO DE GRITAR MESMO SE VC CONTINUAR NEGANDO QUE QUE FOI UMA [Editado pelo Reclame Aqui]. E vai ter que devolver meu dinheiro tbm pq acionarei à justiça. Faço questão! Repito: NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM ESSA EMPRESA, eles são o significado de PÉSSIMO NEGÓCIO!!!