Péssima qualidade de roupa, por um preço alto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

09/04/2021 às 21:23

ID: 122280817

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no valor de quase ******* reais, sendo 3 vestidos. Já havia comprado nessa mesma loja ano passado. Acontece que no segundo dia de uso do vestido de ******* reais, eu estava passando na cozinha e ele por passar do lado do móvel da cozinha descosturou. Entrei em contato com a loja, atendimento péssimo, demorado, não resolveram o problema. Eu aceitei o vestido costurando e comecei a usar novamente, andando pela casa, o vestido encostou em outro móvel e descosturou de outro lado. Fora o forro do vestido que não presta, na primeira vez que usei já descosturou. ******* que o vestido é frouxo, tamanho M, ou seja não sou uma pessoa usando uma roupa super apertada para rasgar. Tô extremamente decepcionada com a compra, gastei muito caro por produto de péssima qualidade.

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Consideração final do consumidor

17/05/2021 às 20:05

Péssimo! Atendimento e logística horrível, não compro mais

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

08/10/2021 às 18:52

Então foi tudo muito bem conversado pelo WhatsApp de atendimento , quando foi falado que estava descosturados sugerimos pegar a peça levar para a costureira para ser arrumado porém NÃO FOI DESCOSTURADO foi uma esbarrada no tal movel que chegou a rasgar o tecido do vestido é não mesmo descosturado. Sempre fazemos troca quando é solicitado , concerto se for preciso até mesmo estorno. Mas esse caso foi um caso de mal uso da peça. Até eu mesma já rasguei roupa que comprei esbarrando em moveis pontudo e nunca solicitei uma troca porque foi mau uso meu mesmo. Inclusive no momento solicitado a mesma falou que já havia usado 5x a peça quando esbarrou e o rasgou. Então realmente foi algo que não foi possivel solicitar nem mesmo o concerto pois não havia mais tecido da mesmo peça e nem mesmo descosturado foi. Lamentável ...