Cadeiras duraram 2 meses

Prezada,Sheila

Agradecemos seu contato.

Conforme sua declaração a Empresa sempre esteve prontamente a disposição e atendeu sua solicitação no dia 14/12/******* (via Whatssap), porém até o momento não recebemos sua referida solicitação através do e mail (VIDE CONTRATO) ou comparecimento presencial, desta forma permanecemos no aguardo para a Prestação do Serviço disponibilizado.

É de seu conhecimento que conforme informado pelo vendedor Diego no ato do seu contato, que todos os produto TEM GARANTIA que é direito do consumidor e está explicitamente descriminado em seu Contrato de Compra e a empresa Respeitando o Código de Defesa do Consumidor( Art.26,inciso II, Parágrafo 1. da Lei n 8.*******/90, o prazo para reclamação de qualquer DEFEITO é de 90 dias após o recebimento da mercadoria ( data entrega 22/07/*******), mercadoria esta entregue em perfeito estado e conferidas no local pelo responsável, fomos informados dia 14/12/******* (******* dias após a entrega) pela Sra. (via whatssap) que suas cadeiras foram quebradas, disponibilizamos em Seu contrato informativos para o bom uso e conservação dos produtos que é de responsabilidade do comprador e que a empresa prontamente se disponibilizou através dos seus canais para a sua solicitação do Serviço de Manutenção (VIDE CONTRATO), informamos também que objetivando o bom atendimento a contratada disponibiliza seus telefones******* ou******* e mail: *******. para quaisquer solicitação e formalização.
Informamos que os fatos aqui narrados pela empresa são verdadeiros,íntegros e atendendo ao direito do consumidor e estamos a disposição para oferecer os nossos serviços a todos nossos clientes.
O uso indevido com teor difamatório e inverídicos em Mídias Sociais poderá acarretar em medidas cabíveis uma vez que todos os canais de atendimento estão disponibilizados em seu Contrato de Compra e não houve comunicação através dos mesmos (VIDE CONTRATO), sendo assim solicitamos a remoção desta reclamação infundamentada através deste Site/plataforma que é uma ferramenta para atrativa de comunicação com a empresa que não dá suporte de atendimento ao consumidor, e neste caso todo suporte e atendimento se mantém ativo.
Permanecemos no aguardamos de sua comunicação através dos nossos canais de atendimento.
At.
Equipe Vila Rústica Móveis

Vcs estão falando muito e não estão resolvendo nada, como vcs bem sabem sou cadeirante e não tenho como levar da praia até vcs 4 cadeiras quebradas mais minha cadeira de rodas, muito menos pagar o conserto caríssimo que vcs querem me cobrar. Acredito que tenho direito à liberdade de expressão e continuarei a buscar meus direitos tanto nessa plataforma como em todas as demais redes sócias, já que vcs só se pronunciaram depois que do a reclamação

Objetivando o bom atendimento a contratada disponibiliza seus telefones******* ou******* e mail: ******* para atendimento, Verificamos que o Prazo de Garantia do seu produto expirou a 2 meses, caso deseje os Serviços de Manutenção estão a disposição. Permanecemos no aguardo do envio dos produtos para conserto.