CAMA CHEGOU COM AVARIA NA PINTURA
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
11/05/2021 às 10:34
ID: 123749597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Gostaria que fosse recolhido a cama que vocês entregaram na data de hoje 07/05/******* às 10:00, com avarias. A encomenda foi entregue para minha vizinha Fernanda e no ato da conferencia o motorista do caminhão não esperou e arrancou o caminhão. Segue foto da avaria. Completo absurdo, pois a cama custou 2 mil reais e o frete R$ *******,00. Deveriam ter mais cuidado no transporte principalmente com o material da embalagem, usar plástico bolha pra embalar uma cama de ferro. Liguei na na Villa Rústica para informar sobre a avaria. Até o momento a empresa não se posicionou qual tratativa ou solução para o ocorrido. Sugiro a pintura das partes danificadas e a devolução do produto na minha residência.
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Consideração final do consumidor
16/10/2021 às 22:03
Empresa ficou jogando o problema para a trasnportadora e a transportadora jogou a a empresa. No final fiquei com a cama arranhada e insatisteito. Não volto fazer compras com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/10/2021 às 11:29
Prezado,Thiago bom dia. A empresa se prontificou a resolver e a transportadora também, mesmo não havendo ressalva em sua Nota Fiscal com descriminação do problema no ato da entrega. O Setor responsável SAC sempre esteve a disposição conforme seu Contrato de Compra toda atrativa deveria ser realizada pelo Canal de Atendimento da empresa dentro do prazo de garantia.