Villa Triacca Eco Pousada

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Brasília - DF

04/05/2023 às 16:59

ID: 164047633

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Eu e meu esposo fomos passar meu aniversário com bastante expectativa quanto tudo que podíamos usufruir na pousada Villa Triacca. No entanto, deixamos o passeio de degustação para o último dia, visto que colocamos muitas expectativas em deixar o melhor para o final no entanto, no mesmo dia teve um evento no local da degustação, não nos informaram com antecedência, apenas no dia que queríamos fazer, foram zero flexíveis e apenas disseram não e pronto nos ofereceram tal degustação para o dia posterior (que seria o dia do nosso checkout) porém, visto que meu esposo tem que dirigir, não compensaria para nós. Meu esposo tentou negociar em eles abaterem o valor da degustação no convite do evento, porém eles alegaram que a degustação está inclusa em nosso pacote de estadia de 3 dias consecutivos, são zero flexíveis, não pensam em agradar o cliente quando se trata de valores, tudo muito caro, só o convite do jantar ao evento, fora nossa estadia daria *******. Fora a inconveniência, a princípio nos informaram que daria sim para fazer a degustação no dia do evento na recepção, fizeram a gente subir até o local da degustação, e ao chegar lá falaram que não era possível, a gerente estava no local do evento, não se dispôs a conversar com a gente, apenas mandava recados pelos funcionários. Achamos o cúmulo e falta de respeito com nós clientes.