Villa Vintage Campos

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São Caetano do Sul - SP

20/05/2024 às 10:52

ID: 189120269

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Olá estive na pousada nos dias 17, 18 e 19 de maio de *******, no qual comprei um quarto pelo booking acreditando que estava comprando um chale, na sequencia da confirmação vem uma me sagem pelo whats avisando que não tinha jacuzzi sendo que na foto tem! Jacuzzi e é um chalé.
Enfim na mensagem acabei fazendo o up grade de quarto e peguei o com jacuzzi, e aproveitei e contratei o serviço romântico!
1 ) KIT ROMANCE : R$ *******,00 via PIX ou 4 de R$ 74,00 no cartão
- Montagem especial das toalhas no quarto
- Pétalas de rosa (artificiais / desidratadas )
- Velas
- Uma garrafa de espumante ou vinho tinto ( opção não alcoólica com duas garrafas de suco : laranja e uva )
- chocolate
- frutas da estação
- Você pode mandar um texto / recado para imprimirmos

Ai quando chego o quarto é do lado da cozinha ou seja de manhã começou o café não dormi mais, o pacote totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] as frutas kakkaka tinham duas maçãs o espumante o pior que existe em uma prateleira de mercado, quando eles avisam no WhatsApp que seria um espumante espanhol!
Pedi para trocar de quarto pois queria descansar com minha esposa!
A resposta da atendente foi não temos mais quarto da sua categoria, somente o chalé mas caso queira tem uma nova diferença a ser paga!!!! R$******* reais!!
O problema maior aqui é a pousada não comunica nada pelo WhatsApp dos problemas do quarto, não avisa que é do lado da cozinha e restaurante! E o pacote [Editado pelo Reclame Aqui] que veio péssimo!
E ainda para solucionar o problema me cobrou mais!
É necessário que as coisas sejam avisadas ao cliente!! E ai ele decida ir ou não! Pois o valor pago não é barato!