Cobrança indevida após cancelamento presencial de plano, com [Editado pelo Reclame Aqui] de negativação
Não respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 18:19
ID: 249333401
Realizei o cancelamento do meu plano presencialmente após ser informada pela própria academia de que não havia pendências ou multas. Após isso, parei de frequentar a unidade, porém continuei recebendo cobranças normalmente.
Mesmo tentando resolver a situação diretamente com a academia, recebi [Editado pelo Reclame Aqui] de negativação do meu ***** e acabei sendo obrigada a pagar aproximadamente R$400 por um serviço que não utilizei, devido à falha de comunicação e falta de suporte da empresa.
Registro aqui minha insatisfação com a condução do caso e com a dificuldade para resolver um problema que poderia ter sido evitado com um atendimento minimamente organizado.
Fica o alerta: enquanto você é cliente, o atendimento funciona muito bem. O problema começa quando você precisa de suporte.