Solicitação urgente de estorno e cancelamento
Não respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 08:01
ID: 249036923
Venho registrar minha insatisfação com a academia Villa Vip.
Informei presencialmente que não iria mais frequentar a academia e deixei claro que não autorizava novas cobranças no cartão cadastrado, até porque o cartão nem está em meu nome, expliquei que não tinha mais autorização do uso.
Mesmo após esse aviso, a cobrança foi realizada. Diante disso, formalizei novamente o pedido por e-mail, solicitando o cancelamento e reforçando que não poderiam continuar cobrando.
Hoje, para minha surpresa, veio mais uma cobrança indevida no valor de R$ 579,00.
Não é um valor baixo para simplesmente deixar passar. Estou sendo prejudicada financeiramente mesmo tendo comunicado diversas vezes minha intenção de cancelar.
Preciso urgentemente:
* Do estorno das 2 cobranças realizadas;
* Do cancelamento definitivo do contrato;
* Da garantia de que não haverá novas cobranças futuras.
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