Bolo de Aniversário- VERGONHA !!!
Respondida
São Paulo - SP
19/04/2023 às 13:48
ID: 163204663
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo último domingo fizemos um pedido de 3kg de bolo , para o aniversário de nossa filha
Ao buscar o mesmo , eu notei que o bolo deu 3kg exatos , desconfiei !
Ao cortar o bolo , vimos que só tinha chantili, foi ai que percebi então como conseguem chegar na exatidao do peso.
Não sei se fazem de proposito, mas fica a dúvida!
Passamos uma vergonha enorme e o bolo estava muito doce e seco!
Ninguém quis comer !
Péssimo
Vergonha com parentes e amigos !!!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2026 às 14:28
Prezado Sr Lincoln
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e a situação vivida em um momento tão especial como o aniversário de sua filha. Entendemos o quanto isso é frustrante e pedimos desculpas pela experiência relatada.
Esclarecemos que a reclamação refere-se à Village Indústria de Panettones, que faz parte do mesmo grupo, porém possui produção e gestão distintas da Panificadora Cepam. Ainda assim, queremos ajudar a resolver a situação da melhor forma possível.
Iremos direcionar para que entrem contato pelo WhatsApp, para que possamos direcionar corretamente o atendimento, entender melhor o ocorrido e buscar uma solução adequada.
Ficamos à disposição e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Village