Onde estão as frutas cristalizadas e gotas de chocolate????
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2024 às 17:03
ID: 205487793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/12/24 por volta das 11:12hs fui à loja da CEPAM na ******* para adquirir vários panetones para o Natal, para consumo próprio e para a minha sogra.
Hoje ao abrir dois deles um de frutas e outro de chocolate, tive a decepção de ver o quanto estão economizando na matéria-prima desse produto. Fiquei impressionado com a baixíssima quantidade de frutas cristalizadas e gotas de chocolates no interior do panetone.
E assim aprendi que quem procura preço, não leva qualidade, embora eu já tenha visto panetones de concorrentes na mesma faixa ou pouco acima do valor com muito mais conteúdo que os que eu adquiri.
Eu achava que as frutas cristalizadas fossem inseridas na massa do panetone, mas estes parecem que foram inseridas à mão e com um pinça em pontos estratégicos e periféricos, sendo que no meio do produto é um deserto.
Cobrem um pouco mais e mantenham a qualidade de anos anteriores!
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 17:14
Prezado Sr. Ilzo, boa tarde!!
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente o ocorrido. Pedimos desculpas pela insatisfação com os panetones adquiridos. Este não é o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.
Sua observação será encaminhada ao setor responsável para análise e aprimoramento. Além disso, uma de nossas atendentes entrará em contato com você em breve para dar continuidade ao seu atendimento.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento ao consumidor
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