Box baú modelo inferior a compra

Resolvido
São Vicente - SP
04/02/2021 às 11:56
ID: 119171283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de dois colchões molas pocket, um solteiro e outro queen size com os respectivos box baú com as laterais chapadas, o box baú de solteiro foi entregue vazado, diferente da negociação de compra, o vendedor Fabricio falou que seria efetuada a troca em aproximadamente 15 dias, mas o prazo já se passou e nenhuma confirmação de data ocorreu por parte da loja. Já tentei contato novamente e fui informado que foi passado para supervisão que entraria em contato em 28/01, mas nada de contato até o momento. #produtoerrado #Villagecolchões #boxbaú #produtoincorreto
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Resposta da empresa
23/02/2021 às 17:37
Conforme tratativas pelo telefone efetuamos a troca do baú em questão pelo modelo correto. Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Equipe Village Colchões
Consideração final do consumidor
25/02/2021 às 10:04
Após efetuar a reclamação, houve retorno da loja e efetuamos a troca do produto.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10